Politique de retour
RETOURS----
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.
Pour être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matériaux ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné.
Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit automatique sera appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement apparaisse officiellement.
Après cela, contactez votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.info.tohelpyou@gmail.com.
Articles en promotion (le cas échéant) Seuls les articles au prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même produit, envoyez-nous un email à contact.info.tohelpyou@gmail.com et envoyez votre article à : 9 rue des colonnes, Paris, 75002, France.
CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois que nous recevrons l'article retourné, nous vous enverrons une carte cadeau par courrier postal.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne ayant fait le cadeau a fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne et elle saura que vous avez retourné son cadeau.
LIVRAISON
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 9 rue des colonnes, Paris, Paris, 75002, France. Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
Ils ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de celui-ci. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 1 400 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi de livraison ou d'assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.