Política de devoluciones
DEVOLUCIONES----
Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se permite la devolución de ciertos tipos de mercancías. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.
De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (cuando corresponda)
* Libros que muestren signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (cuando corresponda)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se realizará un crédito automático a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (cuando corresponda)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que el reembolso aparezca oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo hay un período de procesamiento antes de que se muestre un reembolso.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección:
contact.info.tohelpyou@gmail.com
Artículos en oferta o promoción (cuando corresponda)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables.
Desafortunadamente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Cambios (cuando corresponda).
Solo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados.
Si necesitas reemplazar tu artículo por el mismo producto, envíanos un
correo a contact.info.tohelpyou@gmail.com y envía tu artículo a: 9 rue des colonnes, París, 75002, Francia.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor equivalente al artículo devuelto.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos una tarjeta de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo hizo que se enviara el pedido con la intención de entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a esa persona y sabrá que has devuelto su regalo.
ENVÍO
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: 9 rue des colonnes, París, París, 75002, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta. No son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido de este.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en recibir tu producto cambiado puede variar.
Si envías un artículo con un valor superior a 1646 $ te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento de envío o que asegures tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.